Robots
sociaux et cognitifs
Systèmes Cognitifs
adaptés à des applications autodidactes
Solutions de Dialogue Intelligentes
pour des intéractions homme-machine optimisées
Reconnaissance vocale
et pre-traitement audio
Haapie conçoit et développe des robots cognitifs et sociaux ainsi que des personnages virtuels. Sa technologie de pointe incluant des systèmes cognitifs, de la reconnaissance vocale en langage naturel et une solution de gestion de dialogue est intégrée dans tous ses produits. 
Haapie-One et ses amis, sont des robots sociaux et cognitifs polyvalents qui intègrent tous nos composants. Ils sont entièrement personnalisables, aussi bien au niveau de leurs couleurs que de leurs fonctions et avec le Studio, libre à vous de développer de nouvelles  fonctions pour votre robot. 
Nos logiciels sont conçus afin de faciliter l'interaction homme-machine. Avec des solutions de dialogue intelligent à l'état de l'art et une interface vocale en langage naturel, les dialogues sont fluides et efficaces. Notre technologie cognitive et de gestion de dialogue ouvre la voie vers une nouvelle génération de robots et applications créatives et qui savent apprendre en toute autonomie. 

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intelligentes et interactives

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sociaux et cognitifs 

Conditions générales de vente des produits vendus sur le site Haapie.com

Haapie SAS

Inscrit au Registre du Commerce de Rennes sous le numéro 809 317 605

Date de dernière mise à jour : 25 Juin 2015

 

1.     OBJET

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes des produits commercialisés par la société Haapie SAS sur son site. Lorsque vous confirmez une commande sur ce site, vous acceptez ces conditions. Nous vous invitons à lire attentivement ces CGV. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces CGV, alors nous vous demandons de ne pas passer commande sur notre site.

Ces conditions générales de vente ainsi que la commande constituent les droits et obligations des parties et aucune autre disposition ne peut les modifier.

La société Haapie se réserve le droit de modifier ses conditions générales de vente à tout moment sans notification.

 

2.     COMMANDES

Vous pouvez passer commande sur le site Internet ou dans des cas exceptionnels, par email. Le site Internet décrit les caractéristiques principales des produits vendus par Haapie et montre des illustrations.  Les Clients reconnaissent que les illustrations et photos sont à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

En confirmant votre commande, vous acceptez ces CGV et le prix de vente des produits.

 

3.     CONFIRMATION DES COMMANDES

Les stocks de produits en vente sont limités. Si Haapie ne peut pas respecter le délai de livraison indiqué, Haapie tiendra le client au courant dans les plus brefs délais. Le client pourra soit accepter un délai de livraison plus long, soit annuler sa commande conformément à l’article L138-2 du Code de la Consommation, et demander le remboursement.

Après vérification des données fournies par le Client lors de la commande, incluant les détails des cartes de paiement avec l’autorisation de la banque du Client pour chaque paiement, la commande sera confirmée. 

Dès confirmation, Haapie enverra un email de confirmation de commande avec un récapitulatif des informations de la commande et des présentes CGV.

L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. 

4.     PRIX

Les prix de vente sont indiqués en Euros hors taxes.

La TVA et les autres taxes applicables à la date de la commande, ainsi que les frais d’expédition, sont calculés lors de la finalisation des commandes.

La TVA sera uniquement facturée pour toute commande à destination de la France métropolitaine.

 

En cas de commande pour une livraison dans un pays en dehors de l’Union Européenne le client est considéré comme l’importateur du ou des produits concernés et le prix sera automatiquement calculé sans TVA.

 

La société Haapie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans notification, en fonction des modifications des prix de ses fournisseurs. Cependant, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.

 

Les frais de livraison sont à la charge du client et sont facturés au prix indiqués sur le site au moment de la commande en fonction du poids de la commande et de l’adresse de livraison.

Des frais bancaires additionnels peuvent être comptés pour certains règlements internationaux. Ceux-ci seront confirmés lors de la commande.

Les produits demeurent la propriété de la société Haapie jusqu’au paiement complet du prix.

 

5.     REGLEMENT

Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros. Les règlements sont dus à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur le site web lors de la commande. Les transactions de règlement sont assujetties aux lois applicables et le client s’engage à en prendre connaissance.

Les moyens de paiement suivants sont acceptés

a)    Virement bancaire sur le compte de la société Haapie SAS: IBAN FR76 1360 6000 0646 3051 5258 794 BIC/SWIFT Code AGRIFRPP836.   Les produits commandés seront réservés pendant 5 jours en attendant de recevoir le virement. 

 

b)    Paiement sécurisé en ligne par PAYPAL

Haapie se réserve le droit de ne pas livrer des produits commandés en cas de non règlement de la totalité de la commande conformément à ces CGV. En outre, en l’absence de non-respect de ces CGV, Haapie se réserve le droit de suspendre ou annuler la livraison de commandes en cours enregistrées pour ledit client.

Le Client recevra sa facture par Email et une copie pourra être jointe au colis livré.

 

6.     TRANSPORT ET LIVRAISON

Haapie tiendra le client informé par Email de l’expédition de sa commande.

 

Lors de la livraison, c’est la responsabilité du Client de vérifier que le colis livré correspond à la totalité de sa commande. En cas d’anomalie, tel que produit abimé, articles manquants, produits différents de ceux commandés, le Client informera immédiatement Haapie par écrit, sous 3 (trois) jours après la livraison. Dans ces cas, sans avoir le droit de demander des compensations, le Client peut demander le remplacement des produits pourvu qu’il suive la procédure de retour marchandise indiquée à l’Article 9 ci-dessous. Dans ce cas, les frais d’expédition de retour seront pris en charge par Haapie. Alternativement, le Client peut décider d’annuler sa commande et sera remboursé dans les meilleurs délais, à condition de suivre la procédure indiqué à l’Article 10 ci-dessous.

En cas de non-conformité ou défaut visible d’un produit livré, Haapie s’engage à remplacer le produit ou à rembourser le client.

 

Les livraisons en dehors de la France seront effectuées par des sociétés de livraison expresse. Les frais de transport seront calculés selon le pays de destination et le poids du colis, et seront pris en charge intégralement par le client. 

Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits, variant en fonction des pays, seront à la charge du client. Ils relèvent de son entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de son pays.

En cas de refus du Client de payer ces droits, son colis sera retourné à la Société Haapie. Dès réception, nous rembourserons la valeur de la commande moins le coût de l’expédition (aller et retour).

Pour plus de renseignements, nous vous invitons à contacter les représentants des bureaux de douanes de votre pays pour connaître la politique d’importation de votre pays.

En cas de livraison par transporteur, la société Haapie ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous. 

 

7.     GARANTIE ET SERVICE APRES VENTE

Tout produit livré au Client par la société Haapie bénéficie des garanties suivantes sans coût additionnel :

- La garantie légale de conformité (Articles L.211-4 à L.211-14 du Code de la Consommation);

- La garantie  légale  des vices cachés  (Articles 1641 à 1649 du Code Civil) suite à un défaut de dessin ou de fabrication ou un défaut qui affecte le produit et le rend impropre à l’utilisation.

 

Le client doit garder sa facture d’achat afin de pouvoir bénéficier de ces garanties.

Toute réclamation, demande d’échange ou de remboursement doit être faite par Email, et confirmée par lettre recommandée dans un délai de 15 jours à compter de la livraison de la commande.

Exclusions de garantie:

Les cas suivants ne sont pas couverts par les garanties:

-    toute modification du produit lié à une utilisation inadaptée ou anormale, par la négligence, un manque d’entretien ou une faute du client ;

-    l’absence de la copie de la preuve d’achat et des références lisibles;

-    expiration de la garantie;

-    produit retourné incomplet;

-    détection d’une utilisation incorrecte du produit, c’est à dire, les conséquences d’une action délibéré de l’utilisateur (modification des caractéristiques techniques et physiques du produit) et une utilisation anormale.

-    Colis envoyé par client avec frais à la charge de Haapie;

-    Produit abîmé ou perdu à cause du transport lors du retour à Haapie.

 

DROIT DE RETRACTATION

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, vous devez contacter Haapie dès que possible. Vous pouvez nous contacter par email à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou par téléphone au 06 62 31 13 89. Nous vérifierons le statut de votre commande et apporterons les modifications sans frais dans la mesure du possible.

 

8.     DELAI DE RETRACTATION

Conformément aux disposition de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 (quatorze)  jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans autre frais que les frais de retour du ou des produits.

  

Le droit de rétractation s’applique uniquement aux produits complets et retournés dans leur état d’origine avec une copie de la facture d’achat. Aucun produit incomplet, endommagé ou sali par le client ne sera accepté en retour.

 

Les frais de retour sont à la charge du client. Seul le prix du ou des produit(s) et les frais de livraison initiaux seront remboursés.

 

Le client dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours après la notification de la rétractation pour retourner les produits à la société Haapie. 

Haapie s’engage à rembourser le client dans un délai de 14 (quatorze) jours de la date de réception des produits retournés par le client conformément à ces CGV.


Kits robotique: 

Veuillez noter que des kits robotiques assemblés (même partiellement) ne peuvent être échangés ou remboursés. Seules des pièces défectueuses seront remplacées si nécessaire. Ainsi, il est important de lire les instructions de montage du robot et de s’assurer que vous les avez bien comprises avant de commencer la construction. Travaillez soigneusement sur une table propre et faites des pauses régulièrement afin de maintenir votre concentration.  Nous fournissons les instructions nécessaires pour le montage correct des kits robotiques.

 

9.     PROCEDURE DE RETOUR

Les Clients doivent informer Haapie immédiatement par email de leur décision de rétractation ou d’annulation de la commande.  Un produit ne peut être retourné à Haapie qu’avec l’accord  préalable de la société Haapie.

 

Le Client doit retourner les produits à Haapie dans leur emballage d’origine ou un emballage similaire conçu pour le transport de marchandises avec:

 - une copie de la preuve d’achat;

- tous les accessoires et notices

- la fiche de retour produit qui vous a été envoyée par  le service clientèle, dûment complétée.

Le colis doit être expédié par courrier express suivi avec accusé de réception, à l’adresse ci-dessous :    Haapie

                                                  18 rue de Normandie

                                                  35410 Chateaugiron

                                                  France

L’expéditeur doit garder le reçu avec le numéro de colis, à des fins de recherche en cas de vol ou de perte.

 

Haapie ne saurait être tenue pour responsable des dommages causés au produit pendant le transport de retour.

Tout produit retourné à Haapie sous garantie sera inspecté afin de déterminer si la cause du  problème est due à la fabrication ou à une mauvaise utilisation. 

Haapie s’engage à réparer ou remplacer tout produit reconnu comme étant défaillant dans un délai de 30 (trente) jours ouvrés de la réception du produit.

 

10.   RESPONSABILITE

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de la société Haapie ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander. 

 

Haapie ne saurait être tenu pour responsable dans les cas suivants :

-       un défaut de livraison des produits en cas de force majeure, de perturbations ou grève totale ou partielle, notamment des services postaux et sociétés de transport et/ou de communication, une inondation ou un incendie.

 

-       tous dommages indirects, une diminution du chiffre d’affaires et/ou des bénéfices, une perte d’opportunités, des dommages ou frais qui peuvent résulter de l’exécution des commandes des Clients.

  

-       l’utilisation et/ou la manipulation anormale ou non-conforme des produits par des enfants qui sont laissés sans surveillance parentale. L’utilisateur est le principal responsable de l’utilisation ou du fonctionnement de ce robot (ou sa technologie) en présence d’êtres humains. Par conséquent, le Client est prié d’être prudent et d’agir de manière responsable avec les produits de Haapie.

 

11.  DROIT APPLICABLE

La langue des présentes conditions de vente est la langue française. Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront les seuls compétents. 

 

12.  PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site Haapie (entre autres les textes, photos, images, exemples …) sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société Haapie. Nul n’est autorisé à reproduire, utiliser ou redistribuer, même partiellement, des éléments du site sans un accord exprès préalable de la société Haapie.

Toutes les descriptions, images et représentations du site web sont données à titre d’information.  Haapie décline toute responsabilité pour les dommages ou les transgressions des marques et/ou propriété intellectuel de tiers qui résultent de l’utilisation de ces matériels.

Les images, textes, graphiques, informations et descriptions de produits ne sont pas contractuels. Haapie ne peut être tenu responsable en cas de différence dans la présentation ou l’apparence entre la photo sur le site et le produit livré.

 

Des liens hypertextes vers d’autres sites peuvent être fournis. Haapie ne peut être tenu responsable si le contenu de ces sites contrevient aux dispositions légales et règlementaires applicables.

 

13.  DONNEES PERSONNELLES

La société Haapie doit demander des renseignements lors de la commande. Ces informations sont confidentielles et seront utilisées par Haapie uniquement dans le but de gérer la commande ainsi que pour améliorer les services, les informations et l’offre produit.

 

Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et règlementaires.

 

Donc, conformément à la loi “Informatique et Libertés” du 6 janvier 1978 et sa version en vigueur du 27 août 2011, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux informations nominatives et données personnelles vous concernant.

 

14.  COMMUNICATION

 

Les utilisateurs du site Internet peuvent demander des renseignements ou envoyer leur réclamation à Haapie SAS, 18 rue de Normandie, 35410 Chateaugiron. Email Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

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